ChatGPT变身购物助理？电商格局或将洗牌，卖家如何接招？

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今天（4月28日），OpenAI正式为ChatGPT引入了全新的购物/Shopping功能。这一功能允许用户直接在和AI的对话中用自然语言搜索商品，并获得包含图片、价格、评论和购买链接的推荐。无论是免费用户、Plus用户，还是甚至未登录用户，都能体验到这项服务。

这不仅仅是给 AI 助手添了个新技能那么简单，从大了说，这完全可以代表着一次未来通用AI工具将如何悄悄重塑未来电商的入口。

尤其，一旦ChatGPT的Memory功能（用户记忆）与购物功能深度结合，ChatGPT将成为前所未有的“最懂你的购物助理” 。不同于Google等搜索引擎只能理解你的即时搜索关键词，或者亚马逊等综合电商平台只能根据你过去的购买记录推测偏好，ChatGPT未来可以基于对你全面、长期、细致的理解，提供极为个性化的商品推荐。

那么，如果你正好是电商从业者，我们一起来看看这次的更新意味着什么？

AI成为走向“最懂你”的私人购物助理？

我在之前的文章 《还在一遍遍重复教AI做事？用ChatGPT这个最新“作弊”功能，让你的AI不再是“初恋50次”！》 里详细聊过，拥有了“长期记忆”的 ChatGPT，终于不再是那个转身就忘事的“金鱼脑”了。

这次的购物功能，让你可以像跟朋友聊天一样，用大白话告诉它你的需求：“帮我找瓶100元以内最推荐的香水。” 然后，Duang！它就给你返回一堆图文并茂的推荐，附带价格、用户评价，甚至还有直接通往商家网站的购买链接。目前，它主要覆盖时尚、美妆、家居用品和电子产品等品类，但 OpenAI 已经放话，未来还会继续扩展品类。

真正让人浮想联翩的是，如果把这个购物能力，跟前段时间刚升级的 ChatGPT 记忆（Memory）功能 结合起来，会发生什么化学反应？

想想看：现在的电商平台怎么猜你心思？无非是看看你的搜索关键词（谷歌/百度模式），或者翻翻你的浏览、购买记录（淘宝/亚马逊模式）。但 ChatGPT 不一样，它是个“全能助手”，陪你聊天、帮你写代码、改文章……它对你的了解是全方位的。当这样一个真正记得你、了解你的 AI 开始给你推荐商品时，它依据的可能不仅仅是你某次搜索的关键词，而是你长久以来展现的品味、风格、消费习惯甚至生活状态。这才有点“私人购物助理”的味道了，不是吗？

这种个性化程度，恐怕是当前任何电商平台都难以企及的。

此外，不得不提一下ChatGPT的购物功能现的方式也挺“实在”：

  • 信息来源挺“杂”： 它推荐商品的价格、评论等信息，主要依赖于第三方提供的结构化元数据。这些第三方可能包括像亚马逊这样的平台评论区，或者像 Reddit 这样的用户论坛。它甚至允许用户指定优先参考哪些来源的评论，让推荐更合心意；
  • 目前“不差钱”： OpenAI 明确表示，现阶段他们不从用户的购买行为中收取佣金，搜索结果里也没有广告。这让它在体验上显得更“干净”，也因此被视为对严重依赖广告的谷歌等传统搜索引擎的一大挑战；
  • 未来可能“恰饭”： 不过，商场没有永远的免费午餐。OpenAI 的 CEO Sam Altman 也坦言，未来不排除会考虑引入“有品味的”广告或者联盟费用；

OpenAI ❤️ Shopify？代码里的“蛛丝马迹”与无缝购物的遐想

还有一件有趣的事情是OpenAI 与电商自建站大佬 Shopify 之间传出的“绯闻”。有技术大神在ChatGPT的前端代码里扒拉出了一些耐人寻味的字符串，比如 “buy_now”（立即购买）、”shopify_checkout_url”（Shopify结账链接）等等。

这些代码似乎指向一种更深度的合作：未来，用户可能可以直接在 ChatGPT 聊天框里完成一整套购物流程，直到最后付款那一步才跳转到 Shopify 的结账页面。

如果真能这样，那体验就很丝滑了 - 用户不用在 APP 和网页间反复横跳，商家（尤其是 Shopify 的商家）则可能直接对接上 ChatGPT 的庞大用户群，等于多了一个超级流量入口。

考虑到 Shopify CEO Tobi Lütke 前不久才发了一封堪称“激进”的内部信，强制全员拥抱 AI，甚至要求“先招 AI 再招人”（我在 《拥抱或淘汰？聊聊Shopify CEO这封强制全员学习AI的内部信》这篇文章里有详细解读），你会发现，Shopify 对 AI 的野心绝非说说而已。将 AI 深度嵌入电商流程，与 OpenAI 这样的“头号玩家”合作，完全符合他们的战略逻辑。

电商世界的“局内人”，你该怎么办？

好了，作为电商世界的“局内人”，无论是老板还是运营，我们该如何应对？这到底是危机还是转机？下面是一些我的个人思考供大家一起来讨论：

1. 跨境电商玩家（主攻海外市场）：

  • Shopify 的自建站含金量提升了？ 看起来是的。如果 OpenAI 和 Shopify 真“深度绑定”，那用 Shopify 建独立站（DTC）的卖家，无疑拿到了一张更好的船票。相比其他自建站方案，Shopify 商家接入 ChatGPT 购物功能的门槛可能会低得多，体验也可能更原生、更流畅。这无疑会提升 Shopify 作为 DTC 首选平台的吸引力；
  • 只做 DTC 不碰亚马逊，还行吗？虽然 ChatGPT 的目标是成为信息入口，理论上会抓取全网信息，但现实是，亚马逊这样的巨无霸平台，其海量的商品和用户评论数据，几乎不可能被忽略。所以，即便你 All in DTC，在亚马逊这样的主流平台上刷刷存在感，搞好 Listing 优化和评论管理，很可能必要性也比当前要提升了。毕竟，谁知道 AI 会从哪里“看到”你的产品呢？
  • 修炼内功，以不变应万变： 不管后续的具体变化如何，有几样本事是必须的：
    • 数据结构化：让你的产品信息能被 AI 清晰读懂，用好 Schema等工具，清晰地标注产品名称、描述、价格、图片、库存、评论等信息；
    • 内容为王： 优化产品描述，使用高质量图片，并积极鼓励用户留下真实详细的评论 。ChatGPT 会参考第三方评论，良好的口碑至关重要；
    • SEO 基本功： 保证网站易于被搜索引擎抓取，提升网站速度和移动端体验 。虽然 ChatGPT 不是传统搜索引擎，但其信息源很可能依赖于现有的网络索引；
    • 持续监测与优化： 密切关注你的网站流量和销售数据，看看是否有来自 ChatGPT 的影响。同时，大胆尝试不同的产品描述、图片风格和结构化数据策略，观察哪种方式更能获得 AI 的“青睐”，在推荐中脱颖而出；

2. 国内电商玩家（主攻国内市场）：

  • “中国版AI购物助手”会迟到但不会缺席？ 大概率是的。国内的 AI 大厂们（字节、腾讯、阿里、百度…）肯定也盯着 ChatGPT这里的尝试。可以预见，类似的 AI 购物助手功能在国内出现只是时间问题。提前关注，早做准备，总是好的；
  • 国情不同，玩法各异： 但国内的电商江湖和海外很不一样 – 是电商平台的天下（淘宝、京东、拼多多、抖音），DTC 的生存空间相对有限。所以，国内的 AI 购物会怎么玩？
  • 悬念重重： 看看国内的 AI 通用助手领头羊们：字节有抖音这个强大的内容电商生态，用户基数不错的豆包和电商结合似乎顺理成章；腾讯手握巨大C端流量，最近旗下AI产品元宝的发展也不错，但过往电商一直不是强项。再同时考虑阿里、京东、拼多多等电商平台的会如何落子的话，这很可能使得国内AI购物的实现路径和商业模式与海外截然不同；
  • 准备什么？ 在国内AI购物格局明朗之前，能做的还是那些“不变”的东西：无论在哪个平台，把商品信息做扎实，把用户评价搞上去，总不会错。同时，密切关注头部 AI 公司和电商平台的动作，保证一旦靴子落地后能第一时间研究其规则并调整运营策略；

结语：变化虽快，但“魔鬼在细节”

ChatGPT 的购物功能再次说明AI 正在加速渗透我们生活的方方面面，包括“买买买”这件事。

“最懂你”的 AI 购物助手，听起来很美。与 Shopify 的强强联合（如果成真），更是给足了想象空间。但正如我在分析 Shopify 内部信时提到的：再宏伟的蓝图，最终的成败往往取决于“魔鬼般的细节”：AI 的能力边界在哪里？用户隐私如何保障？商业模式如何平衡？这些都是摆在面前的现实问题。

对电商从业者来说，现在保持开放的心态，持续学习，打好基本功，同时密切关注行业动态，灵活调整策略 - 这或许是在这个快速变化的时代里，最靠谱的姿态。