拥抱或淘汰？聊聊Shopify CEO这封强制全员学习AI的内部信
引言
昨天，一封来自Shopify CEO托比·卢特克（Tobi Lütke）的内部备忘录在科技圈引发了轩然大波。这封被泄露（随后由CEO本人在社交媒体确认并分享）的邮件内容堪称激进：
本能地使用 AI，现在是对Shopify每个人的基本预期。
也就是说，这不再是温和的“鼓励尝试”，而是变成了赤裸裸的公司级硬性要求和 KPI：
- AI使用情况被写进员工绩效考核和同事评估中；
- 每个团队在申请新资源或人力前，必须先论证为什么AI无法完成这项工作。 （潜台词：先用 AI，不够再加人！）；
- 在任何项目的原型设计阶段，必须以AI探索为主导；
（注：Shopify是全球领先的一站式电商建站服务的平台，主要服务广大中小商家）；
核心信息：将AI视为Shopify的“公司级操作系统”
近期一段时间，我们听了太多公司“布局AI”、“拥抱AI”的故事，但像Shopify这样，直接将AI应用上升到组织制度、工作流程甚至生存法则层面的，极其罕见。
卢特克在信的开头中毫不含糊地指出，AI正以前所未有的方式赋能创业者，它不仅是顾问，更能直接“动手干活”。为了让Shopify成为未来商业的最佳平台，他要求全员拥抱AI，并将其提升到战略高度：
- “本能反应”式 AI 应用： 要求员工像使用“第二大脑”一样，自然而然地将 AI 用于思考、研究、编程、批判等各项工作。CEO本人坦诚自己也在深度使用，并认为潜力远未发掘；
- AI 是“10X 甚至 100X”的效率倍增器： 卢特克观察到，顶尖员工利用AI能够完成以前看来“不可能完成的任务”，实现“10-100倍的工作效率”；
- 不进则退的“红皇后赛跑”： 引用《爱丽丝梦游仙境》的比喻，强调在高速增长的环境里，原地踏步就是倒退。拥抱 AI 是践行“持续学习”和“拥抱变化”价值观的必然要求；
在很多公司还在为“员工能不能用ChatGPT”吵来吵去时，这种范式转变的差距已经不是“快慢”而是“方向错了”。
具体措施：AI融入日常工作与评估
为了确保这不是一句空话，备忘录下达了极其具体的指令，将 AI 深度嵌入公司运作：
- 招聘用人，AI 优先： 最震撼的一条！ 团队申请新人或新资源前，必须先论证为何现有任务不能由 AI（包括自主AI智能体）完成。这几乎等于明示：“先用 AI 填坑，实在不行再招人”；
- 绩效考核绑定AI能力： AI 的使用熟练度、应用效果将直接纳入员工的绩效评估和同事互评体系。提示词工程（Prompt Engineering）等技能成为新时代的“必修课”；
- 原型设计必须由AI主导： 所有项目的原型（GSD Prototype）阶段，必须以AI探索为核心，目标是极速产出、快速迭代；
- 工具给够，经验共享： 公司提供包括内部定制版AI、Claude、Cursor等全套 AI 工具，并鼓励通过内部Slack频道（可以想象为类似企业微信群）公开分享成功与失败经验；
- 无一例外： 这项指令覆盖公司每一个人，从 CEO 到高管，再到每一位员工；
冰火两重天：外界反响与内部张力
一个非常有意思的现象是，这封备忘录露后，外界反响呈现出明显的分裂 – 在X平台 上获得了大量科技圈人士的点赞和支持，认为这是“有魄力”、“引领未来”；但在Reddit 等更偏开发者人群的社区，却引来了铺天盖地的批评和担忧：
| X上的典型观点 (外部/看好者) | Reddit上的典型观点 (内部/开发者/担忧者) |
|---|---|
| “Tobi 牛逼！这才是真正的领导力！” | “这 CEO 根本不懂我们一线开发的实际情况！” |
| “说得对，AI Agent 就该是团队标配。” | “下一步是不是连人都不用招了？” |
| “AI 就是 100 倍的效率杠杆！” | “这就是变相裁员的信号！” |
| “其他公司 CEO 都该学学。” | “强制用 AI？坐等项目出各种幺蛾子。” |
| “拥抱变化，这才是 Shopify 的文化。” | “这种压力下，优秀开发者迟早跑路。” |
这种“冰火两重天”的反应，折射出AI变革中的固有张力：AI 对组织而言，究竟是解放生产力的福音，还是加剧内部压力的工具？ 对于追求效率和增长的管理者来说，这似乎是巨大的红利；但对于身处其中的一线员工，尤其是在技能转型期，这很可能成为焦虑和不安的源头。如果这场自上而下的变革缺乏充分的沟通、培训和组织支持，极易引发强烈的“AI 抵触情绪”。
我的观点：大方向正确，但执行是魔鬼
作为已经帮助过不少企业开展过内部AI提效项目的顾问，我个人是比较认同Shopify 这封备忘录所指明的大方向的：
- 将AI从少数人的“创新玩具”或边缘项目，真正拉入公司运营的“主流程”；
- 明确AI是用来放大每个人影响力、提升效率的杠杆，而不是可有可无的负担；
- 尝试重塑组织结构和资源分配，以实现更高的“人均影响力”；
但是，我也深知理想与现实之间的巨大鸿沟。从现实情况看，要将AI真正有效落地到企业内部依然是挑战重重：
- 最大障碍往往在顶层： 最大的难点往往在于老板和高管团队自身。他们需要真正提升对AI的理解深度，认识到AI不仅仅是“又一项新技术”，而是关乎战略、组织和文化的系统性变革。如果领导者自己都认知模糊，只把AI当成IT或者研发部门的事，那么最后的推动很容易变形和走样，效果大打折扣；
- “AI 不是万能丹”，需熟悉AI的能力边界和管理预期： 当前AI能力依然有其局限性，而且还在实时变化中 - 强制推行很容易导致“为了AI而AI”，或者对其产生不切实际的过高期望。关键在于，需要有人（可能是内部专家，也可能是外部顾问）帮助团队清晰认知当前AI能力的边界在哪里，哪些场景适合用、能产生价值，哪些场景还不成熟，从而合理设置优先级和期望值。否则，盲目推进只会浪费资源，更可能打击团队信心；
- “用一封备忘录推AI”极易沦为形式主义：Shopify公司的决心值得肯定，但单靠一封措辞强硬的备忘录来推动如此深刻的变革，风险极高。除了前面的两点外，还需要从内部的配套培训、易用的工具支持、中层管理者的理解和推动等都需要跟上，才能保证这场变革不是只停留在少数先行者的探索和高管的PPT里；
认知、执行力，以及与之配套的组织能力建设，才是这场AI变革成败的关键。
最后一问：你准备好了吗？
Shopify CEO的这封信，与其说是内部备忘录，不如看作是一封发给所有企业管理者和职场人的“时代预告信”。它用一种近乎粗暴的方式宣告：AI 时代，观望和犹豫的窗口期正在关闭。
无论你身处哪个行业，无论你是管理者还是普通员工，都无法回避这个问题：
在这场由 AI 驱动的深刻变革面前，你，准备好了吗？