Meta请来前奢侈品电商 CEO 帮卖智能眼镜（附内部介绍邮件全文）

在科技产品零售这条路上，Meta 终于找到了一位”懂行”的老司机。前奢侈品二手电商 The RealReal 的 CEO John Koryl 刚刚加入 Meta，担任零售业务副总裁，直接向 CTO Andrew Bosworth 汇报。

有趣的是，这份任命是和另一个重磅人事一起宣布的 - Meta 同时成立了机器人产品部门,并请来了前 Cruise CEO Marc Whitten 担任副总裁 - 这表明 Meta 正在构建一个完整的未来科技生态系统。

想想看，Quest 头显、Ray-Ban Meta 智能眼镜这类产品，和一般的消费电子品有很大不同。你不能像卖手机那样，把它放在柜台里让顾客看看参数表就完事。这些产品需要”试戴体验”，需要面对面的讲解和演示。简单说，它们需要一种全新的零售体验。

去年 Meta 就在洛杉矶开了一家 Meta Lab 体验店，让消费者可以现场试用 Ray-Ban 智能眼镜。这不是简单的卖场，而是一个让人亲身感受”元宇宙入口”的空间。Meta 投入了 50 多名员工来探索这种新型零售模式。现在 Meta 不仅要扩大自营零售业务，还要把积累的经验分享给零售合作伙伴 - 毕竟大部分销量还是要靠它们。

Koryl 的背景非常吻合这个战略。他不仅在奢侈品电商、传统百货(Neiman Marcus)、家居零售(Williams-Sonoma)都有丰富经验，而且他最近在 The RealReal 展现出了强大的业务重组能力，善于用数据驱动和以客户为中心的方法来提升企业效益。。

这也从侧面印证了扎克伯格的野心 - 尽管 Reality Labs 部门自 2019 年以来已经烧掉了数百亿美元，但他依然坚信 AR/VR 将成为下一个重要平台。据彭博社报道，Meta 还在开发运动型智能眼镜(与 Oakley 合作)、智能手表和带摄像头的耳机等一系列未来主义产品。从内部备忘录可以看出，Meta 认为他们在 AR/VR 领域积累的技术，比如手势追踪、材料模拟、传感器等这些都能为机器人研发所用。

在这个宏大愿景中，Koryl 的任务就很清晰了：打造能让普通消费者理解并愿意购买这些未来科技产品的零售体验。这需要把奢侈品的高端服务、科技产品的体验感和大众市场的可及性完美结合。

不过，请来Koryl是否真能把未来主义硬件的零售做出新高度？这里恐怕还有很长的路要走。

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Bosworth 发出的内部介绍信全文：

欢迎机器人部门副总裁 Marc Whitten 和零售部门副总裁 John Koryl
我很高兴宣布两位杰出的领导者加入 Reality Labs (RL)，向我直接汇报：

我们正在建立一个新的机器人产品部门，Marc Whitten 将作为我们新任机器人部门副总裁来领导这个团队。Marc 是一位经验丰富的产品领导者，在推动创新方面有着出色的记录，他曾在 Unity、亚马逊和 Sonos 领导团队，也是 Xbox 团队的创始成员之一。他最近担任 Cruise 的首席执行官。

我们新的机器人产品部门将专注于消费级人形机器人领域的研发，目标是最大化 Llama 大语言模型平台的能力。我们在 Reality Labs 和 AI 领域已经投资和建立的核心技术，如手部追踪、”Gemini” 中的材料模拟、”Aria”、低带宽常开传感器等，都与机器人所需的技术进步相辅相成。我们相信，扩大投资组合以投资这一领域将只会为 Meta AI 和我们的混合实境与增强实境项目增值。这项工作正在快速推进，我们很快会分享更多更新。

零售部门副总裁 John Koryl 加入我们，专注于推动和发展我们的自营零售业务。众所周知，Quest、Ray-Ban Meta 和 AI 可穿戴设备等产品需要超越标准零售产品的不同用户体验——我们最近在洛杉矶的 Meta Lab 概念店就证明了这一点。我们看到了在这个领域建立更多直接专业知识的机会，然后与所有将继续推动我们大部分销售额的零售合作伙伴分享我们所学到的经验。Koryl 在新型零售解决方案方面拥有丰富的经验，涵盖市场、奢侈品、专业和大众零售，他最初是在技术领域开始职业生涯的。他最近负责帮助 The RealReal 实现业务转型，运用以客户为中心和数据驱动的策略，对公司的盈亏产生了重大影响。

请欢迎 Marc 和 Koryl 加入 RL，大家很快就会听到他们的更多消息。