如何减少12000场内部会议？揭秘Shopify的工匠文化和会议优化策略
Shopify是一家海外市值近千亿美金的电商SaaS公司，最近其COO Kaz Nejatian分享了他们在内部是如何塑造工匠文化并减少无效会议的经验，一些重点整理如下：
工匠与管理者的区别
这两者最大的区别在于时间的分配上 - 你到底是花了更多时间去创造还是去管理？现实情况下，我们发现大部分人其实都是从实际创造事物中获得满足感，但是大多数公司却是为管理者而非为创造者（工匠）设立的。例如“如果你想成为主管，你需要管理X+人员”，这导致许多原本只想创造的人也不得不成为管理者。Shopify希望成为这些创作者（工匠）的理想工作环境，使他们能够做出最好的工作并得到应有的回报。
革新职业发展路径
传统的职业发展路径常常要求产品经理/研发人员成为管理团队的经理，但Shopify引入了一种双轨制度：管理通道和工匠通道。即使你不管理更多的人员，也可以晋升并赚更多的钱。管理更多的人员是一项困难的工作吗？当然。但同样，作为一个创造者(工匠)来为我们的代码库做出重大贡献也是很难的事情，值得被获得同样重视。
防止官僚主义的侵蚀
随着公司规模的扩大，要确保内部文档的撰写和视觉优化不占用过多与客户交流或深入研究代码的时间。在Shopify，我们反对官僚主义，我们的产品评审流程注重产品的实际用户体验和性能，而不是演示ppt是否漂亮。我们期望产品经理始终以用户为中心，对问题负责，并具有高风险容忍度。
从源头解决 - 招聘对的人
Shopify更倾向于招聘愿意冒险的人，而非墨守成规。下面这句引用也令人非常赞同 - “打造出优秀的产品取决于品味和了解何时能够引起客户共鸣。我们无法教授品味，也无法教授我们所需要的对问题的极致责任感，更无法教授与顾客的共情能力。我可以帮助优化这些技能，但我的工作是选择那些已经具备这些品质的人”
减少无效会议的策略
Shopify采取了一系列措施来减少无效的会议：
- 在内部会议软件上增加预估成本展示，使人们在召集会议时能考虑会议的性价比是否合适；
- 启动了名为”Chaos Monkey”行动：
- 取消所有超过三人的会议；
- 推行”每周三不开会”；
- 删除所有不必要的内部群聊频道；
- 将会议邀请的默认答复从”是”改为”否”；
- 开发了一个名为GSD（get shit done）的内部协作系统，鼓励大家多在系统上更新自己的工作内容，而不是总是想到开会。同时还鼓励员工质疑每一个流程是否仍然值得存在；
采取了这些措施后，员工在会议上花费的平均时间减少了三分之一，每年省掉了12,000场内部会议。Shopify认为任何多余的时间都应该花在帮助客户取得成功或者享受创造的乐趣上，而开会通常都做不到这两点。
总结来说，Shopify的将自己的成功归结于如何有效地塑造工匠文化和优化会议策略，将更多的时间和精力放在创新和客户服务上，而不是在无效会议中消耗。正如采访中提到的这段金句：只有在公司的其他流程出现了问题的时候，才会产生会议的需求。这是一个bug，请从源头来解决 - 而不是依赖开更多会议。